Politique d'expédition

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Mais peut prendre jusqu'à 2 semaines en raison du volume de commandes élevé.

Vous recevrez un numéro de suivi après un achat à entrer dans la page de suivi de commande, avec laquelle vous pourrez suivre votre colis. Veuillez prévoir 48 à 72 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

2. Changements d'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail et inclure votre nouvelle adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison, des adresses incorrectes ou obsolètes.

3. Méthodes d'expédition, coûts et délais de livraison

Nous offrons 1 option d'expédition :

Livraison standard gratuite dans le monde entier (livraison sous environ 1 à 3 semaines)

Sachez que ces délais de livraison peuvent devenir plus longs si votre commande est passée pendant des périodes plus chargées telles que près de Noël ou tout autre jour férié mondial.

Ces délais de livraison sont une indication du délai moyen d'une commande, ils ne constituent pas une garantie. En cas de retard dans le délai de livraison causé par la société de transport ou tout autre événement easyhomeplus ne sera pas tenu responsable.

Les retards dans les délais de livraison ne donnent pas droit à un remboursement.

Pour certains colis lourds tels que les meubles, l'expédition peut être effectuée par fret maritime, ce qui prendra plus de temps qu'indiqué.

4. Restrictions d'expédition

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande à une [PO BOX] ou à une [MILITARY ADDRESS]

5. Colis endommagés, perdus ou manquants pendant le transport

Si vous avez un doute sur votre colis 

perdu ou manquant pendant le transit, veuillez nous contacter par e-mail. Nous pouvons contacter la compagnie maritime pour enquêter sur le problème.

Si votre colis a effectivement disparu, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement ou nous vous rembourserons intégralement.

6. Retours et remboursements

Le ou les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour seront à la charge du client. Une fois que nous aurons reçu le colis, le remboursement sera traité et vous recevrez la valeur totale du produit en remboursement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Remboursement politique

Si votre colis est arrivé endommagé, contactez-nous et nous vous apporterons une solution dans les plus brefs délais.

6. Retours et remboursements

Le ou les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour seront à la charge du client. Une fois que nous aurons reçu le colis, le remboursement sera traité et vous recevrez la valeur totale du produit en remboursement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Remboursement politique

7. Service client

Pour toute question, assistance, problème, veuillez nous contacter par email à easyhome-plus@outlook.com .